Ketentuan dasar penggunaan website dan layanan kami.
Aturan ini membantu menjaga pengalaman booking, pembayaran, reschedule, dan operasional layanan tetap tertib bagi semua pengguna.
Seluruh booking tunduk pada ketersediaan slot dan kebijakan verifikasi pembayaran. Status paid hanya berlaku setelah pembayaran diverifikasi admin. Reschedule hanya dapat dilakukan jika slot baru tersedia dan mengikuti aturan yang berlaku di dashboard member.
Member wajib memberikan data yang benar dan relevan. Layanan wellness kami tidak menggantikan penanganan medis darurat atau diagnosis klinis. Untuk kondisi yang membutuhkan evaluasi medis, pengguna disarankan menghubungi tenaga kesehatan yang berwenang.
SereniWell berhak melakukan penyesuaian jadwal, kapasitas, atau operasional dengan pemberitahuan yang wajar apabila dibutuhkan untuk menjaga kualitas layanan.